گارانتی و خدمات پس از فروش کارا بخشی جداناشدنی از فرآیند فروش در فروشگاه اینترنتی بلج به شمار می‌آید و بلج وجود مشتریان وفادار و تبلیغات سینه‌به‌سینه آنها را به واسطه همین اهمیت به دست آورده. بنابرین ما همواره در کنار شما هستیم تا مطمئن باشیم تا از خریدی که انجام داده‌اید راضی هستید.
قوانین گارانتی ما شفاف است، درگیر کارشناسی‌های سلیقه‌ای نخواهید شد! ما همواره در کنار شما هستیم تا مطمئن باشیم تا از خریدی که انجام داده‌اید راضی هستید.
بلج در خصوص تعهدات گارانتی و خدمات پس از فروش، مقرراتی شفاف و روشن دارد که در همان چارچوب به مشتریان خود سرویس می دهد. ما در مراحل ساخت و فروش تمام تلاش خود را برای ارائه کالا و خدمات با کیفیت می کنیم تا کالای استاندارد و باکیفیت را به دست شما برسانیم. اما اگر خطایی داشتیم هیچگاه سعی نمی کنیم تا از زیر مسئولیت خود شانه خالی کنیم. آن را می پذیریم و در قالب گارانتی و خدمات پس از فروش تلاش می‌کنیم تا رضایت شما را جلب کنیم.
شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش در فروشگاه اینترنتی بلج
1. در خصوص محصولاتی که تامین کننده در صفحه اختصاصی محصول مجموعه‌ای به جز بلج عنوان شده مسئولیت گارانتی و خدمات پس از فروش طبق شرایط مربوط همان کالا و توسط مجموعه تامین کننده انجام میگیرد. هرچند بلج همواره بر روی کیفیت کالا و خدمات تامین کنندگان فروشگاه اینترنتی خود نظارت دارد و پشتیبانی بلج سعی خود را برای راهنمایی و کمک به خریدار جهت دریافت صحیح از این خدمات انجام خواهد داد ولی مسئولیت مستقیم بابتی را به عهده نمیگیرد.
2. در خصوص محصولاتی که تولید کننده آنها مجموعه صنعتی بلج هستند، به طور کلی خدمات گارانتی حداقل 2 سال و خدمات پس از فروش 5 سال در نظر گرفته شده. اما این زمان برای برخی از کالاهای فروشگاه متفاوت است که در این موارد در صفحه اختصاصی کالا به آن اشاره شده است.
3. در مدت زمان خدمات گارانتی هزینه ای بابت تعمیر یا تعویض کالا از خریدار دریافت نمی‌گردد ولی هزینه ارسال کالا یا اعزام کارشناس به عهده مشتری است. همچنین خریدار میتواند با هماهنگی قبلی شخصا نسبت به تحویل کالای مورد نظر به واحد گارانتی و خدمات پس از فروش بلج اقدام نماید.
4. در خدمات پس از فروش کالا مجموعه بلج خدمات و تامین قطعات را مانند دوران گارانتی ارائه خواهد نمود و تفاوت آن در اخذ هزینه ارائه خدمات و قطعات است.
5. قطعات برقی مانند لامپ، کلید، پریز، سرپیچ و ... مشمول گارانتی نیستند.
6. از آنجا که حفظ کیفیت قسمت های پارچه‌ای و چرمی تابع عوامل مختلفی مانند شرایط نگهداری و همچنین شرایط استفاده هستند این موارد نیز مشمول گارنتی بلج نیستند.
7. خرابی هایی که بر اثر ضربه خوردن یا استفاده نادرست از کالا باشد مشمول گارانتی نخواهند بود.
کارت گارانتی، فاکتور خرید یا شماره سفارش
کارت گارانتی به همراه تمامی سفارشات خریداران محصولات بلج برای خریدار ارسال می شود اما اگر به هر دلیل به آن دسترسی ندارید یا کارت گارانتی خود را گم کردید نگران نباشید.
با ارائه فاکتور خرید یا شماره سفارش نیز میتوانید از این خدمات بهره‌مند شوید. برای دریافت شماره سفارش خود نیز همیشه میتوانید به پنل کاربری خود در سایت فروشگاه اینترنتی بلج مراجعه نمایید.
شما همراه عزیز بلجی در صورتی که نیاز به خدمات پس از فروش و استفاده از شرایط گارانتی داشته باشید، می توانید به سادگی و در کمترین زمان از خدمات بلج بهره مند شوید. برای این کار کافیست با یکی از شماره تماس های زیر ارتباط برقرار کنید
