تجربه صف‌های انتظار طولانی در بانک، مطب یا هر مکان شلوغ دیگر برای هیچکس خوشایند نیست. سالن انتظار در کسب‌وکارهایی که در طول روز مراجعان متعددی دارند باید یک مکان راحت و آرامش‌بخش برای افراد باشد. میز، صندلی و نیمکت مناسب، دستگاه‌های فروش اتومات (وندینگ ماشین) و حتی دکوراسیون زیبا در راحتی جسمی و آسایش روانی مراجعان تأثیر دارند. مهم‌ترین وسیله در اتاق انتظار، صندلی است چون به‌طور مستقیم موجب راحتی مراجعان می‌شود. اگر می‌خواهید بدانید که صندلی انتظار چیست و چه انواعی دارد به ادامه مقاله توجه کنید.
هیچکس دوست ندارد حتی برای یک اتفاق خوب هم انتظار بکشد. حالا تصور کنید که انتظار برای معاینه‌شدن توسط پزشک، رسیدگی به امور مالی در بانک یا حتی نوبت آرایشگاه باشد. این روزها دیگر همه دغدغه‌های مختلفی دارند و حضور در یک صف طولانی انتظار می‌تواند ملال‌آور باشد. کسب‌وکارها و مراکز خدماتی معتبر که در طول روز مرجعان متعددی دارند، اهمیت ایجاد یک محیط آرامش‌بخش و دلپذیر برای افراد را درک کرده‌اند.
یک سالن انتظار مناسب باید طراحی شیک و المان‌های سرگرم‌کننده مثل تلویزیون یا مجله داشته باشد؛ اما مهم‌ترین عنصر فضا در اتاق مراجعه‌کنندگان، صندلی نشمین است. بیراه نیست اگر بگوییم که صندلی‌های اتاق انتظار، اولین بخش از یک کسب‌وکار است که مشتریان و مخاطبان با آن سروکار دارند. به همین دلیل، مدیران هنگام انتخاب وسایل برای چیدمان محل، کیفیت محصول را اولویت بالاتری نسبت به قیمت صندلی می‌دانند. طراحی و ساخت مبلمان مخصوص مراجعان باید به‌گونه‌ای باشد که حس راحتی را فوراً به افراد منتقل کند.
در حال حاضر انواع مختلفی از صندلی انتظار در بازار عرضه می‌شود. محصولات مختلف از نظر طراحی، جنس و اندازه (ظرفیت) با یکدیگر تفاوت دارند. نکته مهم در انتخاب بهترین مدل این است که مدیر مجموعه به ویژگی‌های مختلف کسب‌وکار خود توجه کند. سبک دکوراسیون داخلی اتاق انتظار، ابعاد و گنجایش فضا و همچنین تعداد مراجعان در روز، مهم‌ترین نکات برای انتخاب مدل صندلی انتظار هستند.
تنوع طراحی صندلی انتظار بالا است و حتی برخی از مدل‌های کاربردهای دیگری دارند. برای مثال، تعدادی از محصولات را می‌توان به‌عنوان محل نشستن ارباب رجوع، جلوی میز کامپیوتر کارمندان قرار داد. تعدادی دیگر از مدل‌ها را می‌توان به‌عنوان مبلمان در اتاق استراحت نیز استفاده کرد. در ادامه با انواع صندلی انتظار از نظر شکل و طراحی آشنا می‌شویم.
اگر فضای سالن انتظار کوچک است یا در طول زمان، تغییرات مختلفی در آن اعمال می‌شود، صندلی‌های انتظار ماژولار بهترین گزینه هستند. محصولات ماژولار ظاهر شیک و مدرنی به دکوراسیون می‌دهند. در ساخت مدل‌ها از مواد اولیه بادوام استفاده شده تا جابه‌جایی و جدا کردن آنها از یکدیگر موجب فرسودگی صندلی نشود. صندلی‌انتظار مدولار می‌توانند برای فضای استراحت ادارات نیز انتخاب ایدئالی باشند. با تغییر چیدمان صندلی‌ها می‌توان فضایی صمیمانه برای یک گردهمایی ایجاد کرد.
در برخی از مشاغل، دکوراسیون و دیزاین فضای انتظار اهمیت بسیار بالایی دارد. برای مثال، یک مرکز مشاوره را در نظر بگیرید، طراحی ظاهری مثل خطوط استفاده‌شده در دکوراسیون، رنگ‌ها و حتی جنس متریال وسایل می‌تواند روی روحیه مراجعان تأثیر بگذارد. علاوه‌بر دفتر روانشناسان، مشاغل دیگری مثل طراحان گرافیک یا آژانس‌های معماری نیز به ظاهر اتاق انتظار اهمیت زیادی می‌دهند. استفاده از مبل برای اتاق انتظار تأثیر فوق‌العاده‌ای روی مشتریان و مراجعان می‌گذارد.
یکی از مهم‌ترین دلایل استفاده از صندلی انتظار مناسب، راحتی بدن مراجعان و حفظ فرم صحیح ستون فقرات است. درست مثل ست میز و صندلی غذاخوری که هدف اصلی راحتی فرد است، محصولات ارگونومیک برای مراجعان خستگی ایجاد نمی‌کنند. صندلی‌های ارگونومیک با بالشتک‌های نرم، ارتفاع، دسته و زاویه مناسب، به خوبی از بدن و کمر فرد حمایت می‌کنند. استفاده از صندلی انتظار ارگونومیک مخصوصاً در مطلب‌های پزشکی و مراکز درمانی، حتی می‌تواند منجر به کاهش درد مراجعان شود.
برخی از مشاغل مثل آرایشگاه و سالن‌های زیبایی، دفتر مشاور املاک یا مؤسسه‌های آموزشی، مراجعان زیادی در یک زمان خاص ندارند. صندلی‌های مدرن به‌صورت تکی طراحی شده‌اند و قابلیت‌هایی مثل تنظیم ارتفاع و چرخش دارند. همچنین در برخی از مدل‌ها، امکان تنظیم زاویه صندلی و محافظ پشت سر نیز وجود دارد.
در سالن انتظار برخی از مشاغل به‌علت کوچک‌بودن فضا یا تعدد مراجعان، باید از کمترین میزان فضا، بیشترین استفاده را کرد. همچنین در محیط‌های دیگر مثل مؤسسات مالی و بانک‌ها، بیشتر مراجعان زمان زیادی را برای انتظار سپری نمی‌کنند. در چنین مواردی که صندلی‌های انتظار به‌سرعت پر و خالی می‌شوند، استفاده از محصولات متصل ایده خوبی است. بیشتر صندلی‌های متصل به شکل یک نیمکت بدون دسته هستند و تا 10 نفر ظرفیت دارند. نشستن روی مدل‌های دسته‌دار راحت‌تر است.
به غیر از صندلی‌هایی که برای نشستن یک فرد طراحی شده‌اند، بیشتر محصولات مخصوص اتاق انتظار به یکدیگر متصل هستند و ظرفیت‌های مختلفی دارند. صندلی‌های تک‌نفره برای اتاق کارمندان یا کسب‌وکارهایی با تعداد پایین ارباب رجوع، انتخاب مناسبی هستند. صندلی‌های دونفره‌ای قابلیت جدا شدن، ندارند و برای محیط‌های کوچک انتخاب مناسبی هستند.
مدیران کسب‌وکارهای پرمخاطب که روزانه پذیرای تعداد زیادی از مراجعان هستند، باید سراغ مدل‌هایی با ظرفیت بالاتر بروند. در سالن‌های بزرگ با قرار دادن صندلی‌های متصل و نیمکت‌ها، شلختگی فضا تا حد زیادی کاهش می‌یابد. مدل‌های یک‌تکه که ظرفیت بیشتر از پنج نفر دارند، انتخاب مناسبی برای سالن‌های بزرگ و مشاغل پر ازدحام هستند.
یک ویژگی خاص صندلی انتظار که موجب تنوع بیشتر در مدل‌ها می‌شود، جنس محصولات است. مبلمان سالن انتظار معمولاً از سه نوع فلزی، پلاستیکی و چرمی هستند. صندلی‌های تمام فلزی دوام و استحکام بسیار بالایی دارند و می‌توانند وزن سنگینی را تحمل کنند. محصولات آهنی برای مکان‌هایی که مراجعان زیادی دارند و افراد قرار نیست مدت طولانی در اتاق انتظار بمانند، گزینه معقولی هستند. صندلی پلاستیکی نسبت به مدل‌های فلزی انعطاف بیشتری دارد.
در واقع، پایه و اسکلت اصلی مدل‌های پلاستیکی از جنس فلز است و یک صندلی که با پلاستیک طراحی شده، روی پایه قرار می‌گیرد. صندلی‌های پلاستیکی و فلزی از نظر راحتی، رضایت کامل هیچکس را جلب نمی‌کنند. اگر راحتی مراجعان برای‌تان بیشترین اهمیت را دارد، باید سراغ محصولات چرمی یا مبل‌های راحتی بروید. صندلی انتظار چرمی از جنس پلاستیک یا فلز است، با این تفاوت که در نشیمنگاه و پشتی آن، بالشتک نرم با روکش چرم تعبیه شده است.
شرکت‌ها و مجموعه‌های موفق تأثیر ایجاد یک محیط راحت و شیک برای مراجعه‌کنندگان را به خوبی درک کرده‌اند. استفاده از صندلی انتظار باکیفیت، مزایای مختلفی برای یک برند دارد و نشانه احترام یک مجموعه به مراجعه‌کنندگان است. مخاطب با مشاهده تلاش برند در آسایش و راحتی مشتریان، تصویر مثبتی از مجموعه در ذهنش می‌سازد. در مشاغلی مثل خدمات درمانی، طراحی مناسب سالن انتظار با استفاده از صندلی‌های راحت، خدمت بزرگی برای بیماران خواهد بود.
استفاده از مبلمان انتظار راحت فقط در رضایت مراجعان و اعتبار برند تأثیر ندارد و می‌تواند منجر به بازاریابی توسط مشتریان شود. مراجعانی که از حضور در سالن انتظار رضایت یک مجموعه داشته باشند، احتمالاً باز هم به همان برند اعتماد خواهند کرد و در درآمدزایی نیز اثر می‌گذارند. شما از صندلی‌های انتظار چه تجربه‌ای دارید؟ به‌نظرتان کسب‌وکارهای مختلف باید از کدام محصولات استفاده کنند؟ دیدگاه ارزشمند خود را با سایر خوانندگان بلج به اشتراک بگذارید.
درود بر شما! خوشحالیم این مطلب برای شما مفید بوده، لطفا برای حمایت از ما آن را با
دوستان خود به اشتراک بگذارید
دیدگاه شما